Tu souhaites travailler au sein d’une compagnie internationales de renommée mondiale?

Ça tombe bien! Creaform a besoin de toi et de ton sens de l’organisation pour soutenir le département du support technique dans les demandes de réparations de nos scanneurs pour nos clients.

Aussi, tu assureras le suivi et l’avancement de ces dossiers afin d’offrir une expérience client hors pair.

Jocelyn, ton futur gestionnaire, est reconnu pour son organisation et son écoute. Il travaille pour Creaform depuis près de 15 ans. Il a commencé à titre d’ingénieur d’applications pour ensuite évoluer vers des postes de gestion.

Pour réussir et progresser dans ta carrière, Jocelyn t’accompagnera avec :

• Un excellent accueil et un processus d’intégration efficace;
• Un accès à de la formation continue;
• Du soutien pour assurer ton développement.

Voici ce que nous t’offrons :

• Diversité et complexité des projets dans une multitude d’industries ;
• Formation continue pour t’accompagner dans la progression de ta carrière ;
• Reconnaissance de tes idées, peu importe ton niveau d’études ou ta fonction ;
• Environnement bienveillant, encourageant l’épanouissement personnel et professionnel ;
• Diversité et inclusion : il n’y a pas de mode de pensée unique ;
• Vaste gamme d'avantages sociaux : salaire concurrentiel, assurance collective, REER avec contribution de l’employeur, politique de vacances concurrentielle, programme d'aide aux employés et à la famille, télémédecine, conditions de travail souples.

On travaille fort, mais on a beaucoup de plaisir! On s’amuse en pratiquant des sports, en organisant des soirées et des événements thématiques, et bien plus.

À quoi ressemble un projet type dans ta nouvelle équipe ?

Administrer tous les cas annuels d'assistance à l'étalonnage pour les régions d'Amérique du Nord ;

• Gérer le retour des équipements défectueux pour réparation ou remplacement ;
• Fournir une assistance de premier niveau aux clients par téléphone et par e-mail ;
• Générer des devis/commandes dans le CRM en temps voulu et travailler en étroite collaboration avec les collègues pour les traiter dans l'ERP ;
• Accueillir les nouveaux clients et revendeurs par le biais de l'onboarding téléphonique et des demandes d'accès au site web ;
• S'efforcer d'améliorer les processus et les procédures dans les domaines de responsabilité ;

Soutenir le département du service à la clientèle dans ses tâches logistiques à Houston ;

• Préparer les documents d'expédition, coordonner les enlèvements et les réceptions pour les activités de support et de service de métrologie (démonstration hors site, travail de service, formation, locations et prêts) ;
• Communiquer avec les centres logistiques du Canada, des États-Unis et du Mexique pour résoudre les problèmes logistiques ;
• Préparer les commandes de matériel de prêt et exécuter les tests de fonctionnalité lorsque les matériels de prêt sont retournés ;
• Gérer les étalonnages annuels du parc d'appareils de démonstration et de prêt à Houston et à Irvine ;

Quelques aspects qui faciliteront ton intégration chez Creaform :

• Tu as un grand intérêt pour le service à la clientèle;
• Tu es organisé (e) et tu as le souci du détail;
• Tu parles couramment anglais et tu possèdes même des notions en espagnol;
• Tu maîtrises un système d’exploitation informatique (Excel) et tu connais un CRM (Salesforce).